Telefonla Gelen Her Sipariş, İlk Çalışta Alınır
Restoranınızın, su bayiinizin ya da paket servisinizin telefonunu yapay zekâ ajanınız açar. Müşterinizi tanır, siparişi adresiyle birlikte eksiksiz alır; her ürünü eklerken teyit eder, sonda toplamı söyleyip ödeme şeklini sorar ve panelinize, yazıcınıza, kuryenize ulaştırır.
Sipariş hattı örnek restoranımıza bağlı: arayın, sipariş vermeyi kendiniz deneyin.
Siparişler Telefonda Kaybolur
Yoğun saatte hat meşgul çalar, yanlış yazılan adres geri döner, mesai bitince gelen arama rakibe gider.
Akşam yemeğinde üç telefon aynı anda çalar; açılamayan her arama kaybedilmiş bir sipariştir.
Kat, daire, tarif ve ödeme yöntemi aceleyle not alınır; kurye kapıda telefon açar.
Usta ocakta, dağıtıcı merdivende; telefona bakacak kimse yoktur.
Sipariş Yönetimi’ni 4 Dakikada İzleyin
Telefonda siparişi alan ajanınızdan Sipariş Masası’na, Tezgâh Kasası ve yazar kasa POS’tan Zincir Merkezi’ne: panelin gerçek ekranlarıyla.
Ajanımız Sizi Arasın
Numaranızı bırakın; yapay zekâ ajanımız sizi hemen arasın. Restoranınıza nasıl uyacağını konuşun, nasıl konuştuğunu kendi kulağınızla duyun.
- Formu gönderdiğiniz an arama başlar
- Taahhüt yok, ücret yok
- Numaranız üçüncü taraflarla paylaşılmaz
Aramadan Kapıya Kadar
Siparişin her adımı kendi kurallarınızla, tek akışta ilerler.
- Karşılar ve tanır
Telefonu ilk çalışta açar; tekrar arayan müşteriyi adıyla karşılar, son siparişini ve kayıtlı adresini bilir: “Geçen sefer iki Adana dürüm almıştınız; yine aynısından mı olsun?”
- Siparişi alır
Menünüzdeki ürünleri, seçenekleri ve fiyatları bilir; "acılı olsun", "soğansız" gibi notları siparişe yazar.
- Adresi ve ödemeyi netleştirir
Kat, daire ve tarifi sorar; hizmet bölgenizi ve minimum tutarı kontrol eder, ödeme yöntemini alır. Mahalle ve sokak adı kayıtta doğru yazımıyla düzeltilir.
- Okur ve onaylatır
Siparişi baştan sona okur, müşteriye onaylatır; onaylanmayan sipariş açılmaz.
- Ekibinize ulaştırır
Sipariş panelinizde zil ve sesli okumayla açılır, yazıcınızdan fiş çıkar, doğru şubeye ve müsait kuryeye atanır, müşteriye bilgi mesajı gider.
Sipariş Masası, Tek Ekranda
Yoğun saatte birden çok aramayı aynı anda karşılar; hat meşgul derdi biter.
Her ürünün görseli, açıklaması ve seçenek grupları olur: “Gramaj seçimi (zorunlu, birini seçin)”, “Çıkarılacak malzeme (birden çok)”. “Yanında iyi gider” önerileri özel fiyatla eklenir. TGO Yemek ya da Migros Yemek'teki restoran sayfanızın linkini girip “Güncelle”ye basınca menünüz fiyat ve görselleriyle gelir; TGO Yemek'ten seçenekleriyle birlikte. Tükendi işaretlenen ürünü ajan önermez.
Hizmet bölgeniz dışındaki adresi ve minimum tutarın altındaki sepeti kendisi fark eder. Her şubenin gittiği mahalleleri seçersiniz; uzak mahallelere ek gönderim ücreti kendiliğinden eklenir.
Siparişi ilçe ve mahalleye göre en uygun şubeye ya da depoya yönlendirir.
Müsait kuryeye atar. Kurye konum iznini bir kez verir; bağlantısını her açtığında konumu kendiliğinden paylaşılır. Siz kuryeleri haritada, müşteri de takip sayfasında kuryesini canlı izler.
Siparişler kutu kutu görünür; mutfak tableti yönetici şifresi olmadan, kendi koduyla bağlanır. Tek dokunuşla mutfağa, kuryeye aktarılır; mutfak ve bar ayrı fiş alır. Yazıcı programı kurulum istemez: indirip çift tıklarsınız, fiş yazıcısını kendisi bulur ve bilgisayar açılınca kendiliğinden çalışır.
Her şubenin sipariş, ciro, hazırlanma ve teslim süresi yan yana; en çok satanlar, yoğun saatler ve kurye performansı tek ekranda. Vardiya sonunda kasa kapanışı kayda geçer; Excel'e aktarılır.
Telefonda yanlış yazılan mahalle ya da sokak adı, sipariş kaydedilirken resmî adres listesine göre doğru yazımıyla düzeltilir; müşteri ek bir soru duymaz. Eşleşmeyen adres panelde “Adresi teyit edin” diye işaretlenir.
“Akşam 8'e getirin” diyen müşterinin siparişi o saate planlanır. Mutfak yoğunken teslim süresine ek dakika eklersiniz; bekleyen sipariş olursa panelde ve SMS ile haber verir.
iyzico hesabınızla kartla ödeme linki SMS ile gider. Masaya servis edilen siparişler tek adisyonda; bölünür, başka masaya taşınır ya da birleştirilir.
Saatli kampanya, kombo menü, kupon ve sadakat indirimi kendiliğinden uygulanır. Yemeksepeti, Getir ve Trendyol Yemek için bağlantı altyapısı hazır.
Yeni sipariş gelince panelin hangi sayfasındaysanız orada pencere açılır: müşteri, telefon, adres ya da masa, ürünler, not, toplam ve ödeme. Tek dokunuşla “Mutfağa gönder” ya da “Siparişi aç”.
Zil çalar, sipariş sesli okunur: “Yeni sipariş. Masa 5. 3 ürün, toplam 450 lira.” Seslendirmeyi Sipariş Yönetimi ana sayfasından açıp kapatırsınız; kapalıyken yalnız zil çalar. Birden çok sekme açıksa ses bir kez çalar.
Kuryeye giden SMS’te kişisel bağlantı olur: üzerindeki siparişleri, adresi ve tahsilatı görür, “Yol tarifi” ile haritada açar. “Yola çıktım” deyince müşteriye takip bağlantılı mesaj gider; teslimde “Teslim edildi” ve isteğe bağlı fotoğraf.
Aynı numaradan tekrar arayan müşterinin adını, son siparişini ve kayıtlı adresini bilir; “Geçen sefer iki damacana almıştınız; yine aynısından mı olsun?” diye sorar. Müşteri başka bir şey isterse onu alır.
Kasanız Kuruşu Kuruşuna
Telefon, platform, masa ve tezgâh satışı aynı kasada. Her ödeme yöntemi, açık hesap ve kurye payı ayrı izlenir; günün sonunda kasada ne kaldığını tek ekranda görürsünüz.
Şubedeki tablet ya da bilgisayar kasaya dönüşür: ürün görsellerine dokunun, nakit, kart ya da yemek kartıyla satın. Satış anında kasa raporuna ve Zincir Merkezi’ne düşer; ayrı kasa programına gerek kalmaz. Kasa açılış nakdiyle açılır, gün sonunda sayılan nakit ve fark görünür.
Kasada “Kart”a basınca tutar şubedeki yazar kasa POS’a gider; müşteri kartını okutur, mali fiş cihazdan çıkar, satış kendiliğinden kapanır. Beko yazar kasa POS ve Ödeal bağlantısı kurulumda birlikte devreye alınır.
Kabul ettiğiniz yemek kartlarını (Multinet, Edenred, Metropol, Setcard, Pluxee, TokenFlex) işaretlersiniz; ajanınız müşteriye bunları söyler, sipariş fişine ve kasaya ödeme yöntemiyle yazılır.
Çalıştığınız firmalar ve düzenli müşteriler “hesabıma yaz” der; limit koyarsınız, borcu ve geçmişi görürsünüz, ödeme gelince tahsilat girersiniz. Açık hesap ciroda tek, raporda ayrı tutulur.
Nakit, kart, her yemek kartı, platformda ödenen, iptal, iade ve net ciro ayrı kutularda. Kutuya dokununca o kalemin siparişleri listelenir; her liste ve tüm kasa Excel'e aktarılır, gün sonu fişi yazdırılır.
Kurye başına paket usulü ya da saat başı + paket ücreti. Kurye mesaiye telefonundan başlar; kasa raporunda kurye payı ve “kurye payı sonrası kalan” kendiliğinden hesaplanır.
Bütün Şubeleriniz Tek Ekranda
Pastane, lokanta ve mağaza zincirleri için şube şube ciro, en çok satan ürün, müşteri memnuniyeti, denetim ve alarm. Sorunlu şube sabah en üstte kırmızı yanar, nedeni yanında yazar.
Sabah 07:00 alarm, 08:00 özet
Ciro düşüşü, geç teslim, iptal, düşük memnuniyet ve düşük denetim puanı eşiklerle karşılaştırılır. Şubenin sorumlusuna bildirim, yönetime özet e-postası gider.
Ciro, son 4 haftanın aynı günüyle kıyaslanırEn çok satanlar, bütün kanallar
Telefon, yemek platformu, web, masa ve tezgâh satışı tek listede. Şube × ürün tablosu bir ürünü az satan şubeyi hemen gösterir.
Tezgâh Kasası anında; başka kasa programı günlük dosyaylaMemnuniyet ve şikâyet takibi
Kasa önündeki ve paketteki NFC/QR etiketini okutan müşteri puan ve yorum bırakır. 1–2 puan anında merkeze ve şubenin sorumlusuna düşer; şikâyet bir kişiye atanır, çözülünce kapanır.
4–5 puan veren müşteri şubenin Google profilineTelefondan denetim, rol bazlı erişim
Bölge müdürü kontrol listesini şubede telefondan doldurur, fotoğraf ekler; puan kendiliğinden hesaplanır. Bölge müdürü, şube sahibi ve kasiyer yalnız kendi şubesini görür; franchise şube kendi hesabıyla, davet koduyla bağlanır.
Şubeler ve kullanıcılar Excel ile yüklenirOkutsun, Siparişi Başlasın
Müşterinize adına hazırlanmış bir magnet verin. Telefonunu magnete okuttuğu an sipariş başlar; adresi yeniden sorulmaz.
Ajanınız müşteriyi arar
Ekranda üç saniyelik bir geri sayım çıkar, ardından ajanınız müşteriyi adıyla arar ve siparişini alır.
- “Merhaba Ayşe Yılmaz, Ocakbaşı Kebap’tan arıyorum. Siparişinizi alayım, ne gönderelim?”
- Kayıtlı adres sipariş özetinde okunur, baştan sorulmaz
- Müşteri arama ücreti ödemez
Müşteri sizi arar
İsterseniz magnet, müşterinin telefonunda sipariş hattınızı doğrudan çevirir; aramayı ajanınız karşılar.
- Yön her magnet için ayrı seçilir, istediğiniz an değişir
- NFC’si olmayan telefonlar için aynı bağlantının QR kodu
- Panelde okutma ve arama sayıları; kaybolan magnet tek tıkla kapatılır
Masa ve oda etiketi
Masadaki etiketi okutan müşteri garson çağırır, hesabı ister ya da Dijital İnsan ile siparişini verir. Sipariş masaya servis olarak düşer; teslimat ücreti ve kurye yoktur. Masaya memnuniyet etiketi de koyabilirsiniz: isterseniz 4 ya da 5 puan veren müşteri Google yorum sayfanıza yönlendirilir, düşük puan yalnız size gelir.
Kurye teslim onayı
Kurye teslimatta müşterinin magnetini okutur ve tek dokunuşla “Teslim edildi” der. İzin verirse teslim konumu siparişe not olarak yazılır.
Cihaz etiketi
Su sebiline, kombiye ya da beyaz eşyaya yapıştırılan etiket okutulunca ajanınız müşteriyi arar ve sizin yazdığınız soruyla açar: arıza kaydı mı, yeni sipariş mi?
Kendi İşinizde İzleyin
Aynı ajan; restoranda sipariş, pastane zincirinde tezgâh ve şubeler, su bayiinde damacana, klinikte randevu alır.
Restoran ve paket servis
- Yoğun saatte tüm aramaları aynı anda karşılar
- Menüyü, seçenekleri ve notları siparişe yazar
- Doğru şubeye yönlendirir, fişi yazdırır, kuryeye atar
- Web sitenizde dijital insan da sipariş alır
Pastane, kafe ve zincir şubeler
- Telefondaki siparişi ajanınız alır, panoya düşer
- Tezgâhta tablet kasaya dönüşür; Kart'a basınca tutar yazar kasa POS'a gider
- Sipariş doğru şubeye, hazır olunca kuryeye
- Zincir Merkezi'nde bütün şubeler tek ekranda; sabah alarmı ve telefondan şube denetimi
Su bayii
- Müşterisini tanır: "Geçen seferki gibi iki damacana mı?"
- Kat, daire, asansör ve tarifi eksiksiz alır
- Bölge ve minimum tutarı kontrol eder
- Müsait dağıtıcıya atar, müşteriye bilgi mesajı gider
Klinik ve sağlık merkezi · randevu
- Boş saatlerinizi bilir; dolu saate randevu vermez
- Randevuyu panelinize yazar, Google Takvim'inize işler
- Hastaya onay mesajı, bir gün önce hatırlatma gönderir
- İptal ve erteleme talebini size anında iletir; yabancı hastaya kendi dilinde cevap verir
Web sitenizde dijital insan
Sitenize gelen müşteriyi konuşan bir dijital insan karşılar; siparişi yazışarak ya da konuşarak alır ve aynı panele düşürür.
- Menüden ürün önerir, sepeti özetler
- Onaylanan sipariş telefon siparişleriyle aynı listede
Kendi telefon numaranızla
Mevcut numaranız, IP santraliniz ya da yeni bir hatla çalışır; çalışma saatlerinizi ve kurallarınızı siz belirlersiniz.
- Kapalıyken bunu nazikçe söyler
- Gerektiğinde aramayı ekibinize aktarır
Merak Edilenler
Hangi işletmeler kullanabilir?
Telefonla sipariş ya da randevu alan her işletme: restoranlar, paket servisler, su bayileri, pastaneler, klinikler, güzellik ve sağlık merkezleri.
Menümü ve fiyatlarımı nasıl tanıtırım?
Ürünlerinizi, seçenek gruplarınızı ve fiyatlarınızı panelden girersiniz; ajan yalnız bu listeden sipariş alır. Menünüz TGO Yemek ya da Migros Yemek'te varsa Menü aktar sayfasına restoran linkinizi girip “Güncelle”ye basın: ürünler, fiyatlar ve görseller kendiliğinden gelir; TGO Yemek'ten seçenekler de gelir. Menü değişince yeniden “Güncelle” yeter; elle eklediğiniz ürünlere dokunulmaz.
Siparişler nereye düşer?
Panelinizdeki sipariş listesine; isterseniz yazıcınızdan fiş olarak çıkar ve kuryeye atanır.
Yeni sipariş gelince nasıl haberim olur?
Panelin hangi sayfasındaysanız orada sipariş penceresi açılır, zil çalar ve sipariş sesli okunur. Pencereden tek dokunuşla mutfağa gönderirsiniz. Seslendirmeyi Sipariş Yönetimi ana sayfasından kapatırsanız yalnız zil çalar.
Kuryenin nerede olduğunu görebilir miyim?
Evet. Kurye SMS’indeki kişisel bağlantıyı açtığında konumu kendiliğinden paylaşılır; siz kurye haritasında, müşteriniz takip sayfasında kuryeyi canlı görür. Konum izni yalnız bir kez istenir.
Ödeme alır mı?
Müşteriye ödeme yöntemini sorar ve siparişe yazar: kapıda nakit, kart ya da kabul ettiğiniz yemek kartları (Multinet, Edenred, Metropol, Setcard, Pluxee, TokenFlex). Açık hesap müşterileriniz “hesabıma yaz” diyebilir; tutar ciroda görünür, borç açık hesap sayfasında takip edilir. Kasa raporunda her ödeme yöntemi ayrı listelenir.
Tezgâhta satış yapabilir miyim, ayrı kasa programı gerekir mi?
Gerekmez. Tezgâh Kasası şubedeki tablet ya da bilgisayarda açılır; ürüne dokunup nakit, kart ya da yemek kartıyla satarsınız. Satış anında kasa raporuna düşer, ürünler stoktan iner. Kasiyer kasayı açılış nakdiyle açar, gün sonunda saydığı nakdi girer; sistem farkı gösterir.
Yazar kasa POS’umla çalışır mı?
Kasada “Kart”a basınca tutar yazar kasa POS’a gider, müşteri kartını okutur, mali fiş cihazdan çıkar. Beko yazar kasa POS ve Ödeal bağlantısı kurulumda devreye alınır; diğer markalar için bizimle konuşun.
Zincir işletmem var; bütün şubeleri tek yerden izleyebilir miyim?
Evet. Zincir Merkezi her şubenin cirosunu, en çok satan ürünlerini, memnuniyet puanını, denetim sonucunu ve alarmlarını tek ekranda gösterir. Sorunlu şube en üstte kırmızı yanar. Bölge müdürü ve şube sahibi yalnız kendi şubelerini görür; genel müdürlüğe her sabah özet e-postası gider. Franchise şube kendi hesabı, ajanı ve faturasıyla çalışır; merkezin verdiği davet koduyla bağlanınca verisi Zincir Merkezi’nde görünür, müşteri telefonları paylaşılmaz.
Kurye ücretini sistem hesaplar mı?
Evet. Her kurye için paket usulü ya da saat başı + paket ücreti tanımlarsınız. Saatlik çalışan kurye mesaiye kendi telefonundan başlar ve bitirir. Kasa raporunda kurye payı kurye kurye listelenir ve kasa toplamından düşülür.
Fiş yazıcısını nasıl bağlarım?
Yazıcılar sayfasında “Oluştur”a basınca yazıcı programı iner; yazıcının bağlı olduğu bilgisayarda dosyaya çift tıklarsınız. Program USB ya da ağ fiş yazıcısını kendisi bulur, bilgisayar her açıldığında kendiliğinden çalışır. Başka bir şey kurmanız gerekmez.
Ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet. Kayıtta “Paneli ne için kullanacaksınız?” sorusunda “Restoran / kafe”yi seçin; hesabınız yalnız sipariş alanlarıyla (Sipariş Yönetimi, NFC/QR, raporlar) ve hazır bir sipariş ajanıyla açılır. İlk adımda menünüzü girersiniz, sonra test aramasıyla ajanınıza kendinizi arattırıp sipariş verirsiniz. 25 dakikalık ücretsiz kullanımla kendi menünüzle deneyin; video rehberde yalnız kullandığınız bölümlerin videoları çıkar.
Panele Girmeden, Telefonla Halledin
Özel Müşteri Hattı’nı arayın; yapay zekâ destek uzmanımız Deniz kimliğinizi destek kodunuzla doğrular, panelde yapacağınız işi onayınızla sizin yerinize yapar.
Hesap sahibi panelden 6 haneli destek kodu alır. Kod 30 dakika geçerlidir ve tek görüşmede kullanılır; telefonda şifre sorulmaz.
Ürünü tükendi yapar, fiyatını değiştirir, şubeyi açıp kapatır, sipariş durumunu günceller, kurye atar, kuponu açar. Her değişiklikten önce sesli onayınızı alır.
Silme, şifre ve yetki, ödeme, numara ve entegrasyon işlemleri telefonda yapılmaz. Gerekirse ilgili sayfanın bağlantısı telefonunuza SMS ile gelir.
Görüşmede yapılanların özeti hesap sahibine SMS ve e-postayla gider.
Özel Müşteri Hattı ek bir hizmettir; panelinizdeki Özel Müşteri Hattı sayfasından talep edebilirsiniz.
Siparişleriniz Bugün Ajanınızla Başlasın
Menünüzü ve çalışma kurallarınızı anlatın; size özel sipariş ajanınızı hazırlayalım.