Teslimat ve İade Şartları

1Hizmet Kapsamı ve Teslimat

My Asist AI tarafından sunulan hizmetler; AI Anket Platformu, AI Video Mesaj & Marketing Platformu, Sesli Anket (IVR), Sesli Mesaj ve AI SMS hizmetlerinden oluşmaktadır. Tüm hizmetler dijital/elektronik ortamda sunulmaktadır; fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

2Hizmet Aktivasyonu

Ödemenizin onaylanmasının ardından aşağıdaki adımlar otomatik olarak gerçekleştirilir:

• Satın alınan paket veya kredi miktarı hesabınıza tanımlanır
• Aktivasyon bilgileri kayıtlı e-posta adresinize iletilir
• Hizmet paneline giriş yaparak kullanıma hemen başlayabilirsiniz

Teknik bir sorun nedeniyle aktivasyon 24 saati aşarsa info@myasist.ai adresine veya 0532 388 32 44 numaralı telefona başvurabilirsiniz.

3İptal ve İade Koşulları

Dijital hizmet niteliğinde olan ürünlerimiz için iade ve iptal koşulları aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır:

İade Yapılabilecek Durumlar:

• Hizmet aktivasyonu gerçekleşmemişse ve 24 saat geçmemişse
• Satın alınan paketin hiç kullanılmamış olması durumunda, 7 gün içinde yazılı başvuru yapılması halinde
• Teknik arıza kaynaklı hizmet aksaklıklarında, kullanılamayan miktar oranında

İade Yapılamayacak Durumlar:

• Kullanıma başlanmış (kısmen veya tamamen tüketilmiş) paketler
• Gönderimi tamamlanmış SMS, Sesli Mesaj veya AI Video kredileri
• Başlatılmış anket kampanyaları

4SMS Kredisi İadesi

AI SMS hizmetinde, teknik nedenlerle iletilemeyen SMS'ler (hatalı numara, operatör reddi vb.) otomatik olarak kredinize iade edilir. Bu işlem sistem tarafından otomatik gerçekleştirilir; ayrıca başvuru yapmanıza gerek yoktur.

5İade Başvurusu

İade talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: info@myasist.ai
• Telefon: 0532 388 32 44
• WhatsApp: wa.me/905323883244

İade başvurunuzda sipariş numaranızı, ödeme tarihini ve iade gerekçenizi belirtmeniz süreci hızlandıracaktır. Başvurunuz 5 iş günü içinde değerlendirilerek tarafınıza yazılı olarak bildirilir.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka transferi vb.) 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

6Şikayet ve Uyuşmazlık

Hizmetlerimize ilişkin şikayetlerinizi öncelikle info@myasist.ai adresine iletmenizi öneririz. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.

Şirket bilgileri: My Asist AI — Muratpaşa, Antalya / Türkiye  ·  info@myasist.ai  ·  0532 388 32 44