Gerçek Zamanlı Memnuniyet Takibi
Müşteri ve çalışan memnuniyeti, dönemsel olarak ölçülen bir sonuç değil;
süreç içinde şekillenen ve hızla değişebilen bir göstergedir.
Bu nedenle yalnızca anket sonunda oluşan raporlar,
kurumların ihtiyaç duyduğu zamanlı içgörüyü çoğu zaman sağlayamaz.
Myasist.ai, memnuniyet verilerini toplandığı anda analiz ederek
olumlu ve olumsuz eğilimleri anket süreci devam ederken görünür kılar.
Memnuniyet seviyelerindeki düşüşler, kritik temas noktaları
ve tekrar eden sorun alanları gecikmeden tespit edilir.
Bu yaklaşım sayesinde kurumlar:
- Sorunları büyümeden fark ederAksiyonlarını rapor sonunu beklemeden alır.
- Memnuniyet yönetimini reaktif değil proaktif şekilde yürütür
Myasist.ai, memnuniyet ölçümünü
statik bir raporlama süreci olmaktan çıkarır,
canlı bir yönetim aracına dönüştürür.
Algı ve Geri Bildirim Derinliği
Memnuniyet yalnızca sayısal skorlarla açıklanamaz.
Gerçek tablo, açık uçlu geri bildirimlerde,
ifadelerin tonunda ve tekrar eden duygusal vurgularda ortaya çıkar.
Myasist.ai, açık uçlu yanıtları duygu ve algı açısından analiz ederek
müşterilerin ve çalışanların nasıl hissettiğini net biçimde ortaya koyar.
Bu analizler; memnuniyetsizliğin kök nedenlerini,
iyileştirme fırsatlarını ve güçlü alanları ayrıştırır.
Yapay zekâ destekli analiz yapısı:
- Geri bildirimleri bağlamsal olarak değerlendirir.
- Öne çıkan konuları otomatik olarak önceliklendirir.
- Yönetim ekiplerinin ham veri içinde kaybolmasını önler
Bu sayede kurumlar, memnuniyet araştırmalarını
sadece ölçüm yapan bir araç olarak değil,
stratejik karar süreçlerini besleyen bir içgörü kaynağı olarak kullanır.